Preguntas Frecuentes
¿Los códigos de descuento son acumulables?
Nuestros códigos de descuento NO son acumulables, sólo se puede usar uno a la vez.
¿Por qué durante los CYBER sus códigos de descuento no funcionan?
Durante los cyber nos esforzamos por entregarte el precio más barato posible, es por esto que cualquier cupón se desactiva para esta fecha. El despacho gratis tampoco aplica para días cyber.
MAYORISTA
¿Venden al por mayor?
¡Obvio! Contáctate a ventas@livacompany.com
PRODUCTO
¿Por qué mi orina sale más amarilla?
Porque algunos productos contienen vitaminas del complejo b, donde algunas son naturalmente fluorescentes y de color amarillo que tiñen la orina. No te asustes ¡Es normal!
¿Sus productos son veganos?
Si todos nuestros productos son veganos, a excepción del colágeno ya que no existe colágeno vegano.
¿Cómo hacen para que los probióticos sean veganos?
Los probióticos son células vivas de bacterias o levaduras que se multiplican en condiciones controladas en laboratorio, pero para multiplicarse necesitan nutrientes, y lo que hace que un probiótico sea o no vegano es si los nutrientes utilizados son o no de origen animal. Las proteínas utilizadas son claves para definir si el probiótico es vegano o no, ya que para que sea vegano se debe producir el probiótico sólo con proteínas vegetales. Otra diferencia importante es si utilizan la azúcar lactosa o no, ya que la lactosa es de origen animal y para ser un probiótico vegano no puede haber sido utilizada en su proceso de producción. Otra diferencia importante es el microencapsulante que se utiliza para estabilizar el probiótico en formato polvo, dentro de los más utilizados se encuentra la maltodextrina, inulina y sacarina los tres considerados veganos, pero también se utiliza ampliamente la lactosa, leche descremada y quitosano, los tres no-veganos. Por eso es importante tener trazabilidad sobre los ingredientes que utilizó el productor de los probióticos tanto en la producción como en la microencapsulación.
¿Por qué usan maltodextrina?, ¿y por qué en los suplementos es el primer ingrediente?
La maltodextrina se usa para microencapsular los probióticos y así poder protegerlos de la muerte en el proceso de secado. Lamentablemente dentro de los microencapsuladores de microorganismos utilizados y autorizados para consumo humanos y/o animal hay muy pocas alternativas; las cuales son: leche descremada, lactosa, sacarosa, dextrosa y maltodextrina. Las tres primeras alternativas son alérgenos y no veganas, la sacarosa la evitamos por ser química y la dextrosa es metabolizada directo como azúcar lo que aumenta el índice glicémico. Por lo tanto la maltodextrina en lo que respecta a microencapsulación es el menor mal. Adicionalmente existen distintas calidades de maltodextrina, la que nosotros utilizamos es de mayor calidad y es la requerida para microencapsular, ya que tienen más de un 95% de azúcares no metabolizables porque son cadenas largas de sacáridos lo que disminuye su influencia en el índice glicémico. Además, la cápsula se formula con 400 mg (miligramos) de contenido neto, de los cuales 200 mg son maltodextrina, por lo que al mes son 6 gramos de consumo de maltodextrina no metabolizable que se elimina por las heces.
En algunos suplementos es el primer ingrediente porque los otros ingredientes tales como las vitaminas, minerales y probióticos a pesar de estar en alta concentración no usan tanto volumen por ser moléculas muy pequeñas.
Una mala práctica de otras marcas de suplementos es no declarar el micro encapsulante que utilizaron con las bacterias, lo cual genera poca seguridad con el cliente porque no sabe lo que está consumiendo.
CAMBIOS Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS.
Derecho a retracto
En las ventas celebradas por medio de este Sitio Web el comprador no podrá retractarse del contrato celebrado, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad.
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Se considerará que hay falla o defecto: a) Cuando los productos o sus partes no correspondan a las especificaciones del rotulado en la etiqueta: b) Cuando cualquier producto presente deficiencias de fabricación y/o calidad. c) Cuando por alguna falla de producto se imposibilite el uso al que habitualmente se destine. Independiente de la compra, la sustitución se hará a la unidad que presente falla o defecto por otra igual.
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