Términos del servicio
1. DISPOSICIONES GENERALES.
Las transacciones que se efectúen a través del sitio web www.nup.cl (el “Sitio Web”) se sujetan a los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) y a la legislación nacional vigente.
Es requisito esencial para comprar en el Sitio Web la aceptación de los Términos y Condiciones. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos (“el Usuario” “los Usuarios”).
2. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR.
El vendedor es NUP!®, marca de la empresa chilena Liva Company SpA, rol único tributario N° 77.131.055-9.
3. REGISTRO DE USUARIO.
El registro en este Sitio Web y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo, facilita el acceso personalizado al Sitio Web.
En caso de registrarse en el Sitio Web, el Usuario podrá contar con una clave secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar cuando lo requiera de acuerdo a las instrucciones del Sitio Web. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el Sitio Web y enviarlo a NUP!®, haciendo click en el campo respectivo para su validación.
El uso correcto y confidencialidad de la clave secreta es de absoluta responsabilidad del Usuario.
4. PRODUCTOS.
La información sobre los productos se encuentra disponible en el Sitio Web y se proporciona de acuerdo con la Ley N° 19.496 de protección de los derechos de los consumidores. Se tomarán todas las medidas razonables para garantizar que los detalles, descripciones, utilidad e imágenes de los productos que aparecen en el Sitio Web sean correctos en el momento que se ingresan al sistema. Sin embargo, en ocasiones, es posible que determinada información publicada en el Sitio Web contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con las descripciones de productos, los precios o la disponibilidad. NUP!® se reserva el derecho de corregir cualquier tipo de error, inexactitudes u omisiones, y a modificar o actualizar la información en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que un Usuario haya realizado su pedido).
NUP!® se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido antes de completarlo si el pedido estuviera basado en información incorrecta o no existiera el stock suficiente. Los productos que se describen en el Sitio Web son exclusivamente para uso final personal. Los compradores no podrán vender o revender ninguno de estos productos. NUP!® se reserva el derecho, con o sin previo aviso, a cancelar o reducir la cantidad de productos a su entera discreción
5. PRECIOS.
Todos los precios indicados para los productos disponibles a través de la página web incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) de acuerdo a la tasa vigente en ley y están expresadas en pesos chilenos. Los gastos de envío son adicionales al precio de compra los productos. Para más información por favor visite la sección de Envíos en el Sitio Web. Se tomarán todas las medidas razonables para garantizar que todos los precios que se muestran dentro del Sitio Web sean correctos, sin embargo, no podemos garantizar la ausencia de errores. En el caso de que se detecte un error evidente en el precio de un producto, ofreceremos al comprador la oportunidad de comprar el producto al precio correcto o de cancelar el pedido.
6. MEDIOS DE PAGO.
Los medios de pago que se podrá utilizar en el Sitio Web, serán tarjetas de crédito, débito, efectivo y dinero en Mercado pago.
7. DERECHO DE RETRACTO.
En las ventas celebradas por medio de este Sitio Web el comprador no podrá retractarse del contrato celebrado, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad.
8. PROCEDIMIENTOS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS.
En caso de falla o defecto del producto se debe solicitar la sustitución gratuita del producto dentro de los 3 meses posteriores a la fecha de la compraventa, siempre que el producto no se hubiere deteriorado por un hecho imputable al consumidor (Art 21, Ley 19.496).
Se considerará que hay falla o defecto: a) Cuando los productos o sus partes no correspondan a las especificaciones del rotulado en la etiqueta: b) Cuando cualquier producto presente deficiencias de fabricación y/o calidad. c) Cuando por alguna falla de producto se imposibilite el uso al que habitualmente se destine. Independiente de la compra, la sustitución se hará a la unidad que presente falla o defecto por otra igual. La sustitución de un producto dañado se encuentra sujeta a la disponibilidad de stock!
9. USO DEL SITIO WEB Y ELECCIÓN DEL PRODUCTO
El Sitio Web entrega al Usuario de forma clara y precisa las instrucciones para realizar las compras a través del mismo. El solo hecho que el Usuario realice las compras siguiendo las instrucciones contenidas en el Sitio Web demuestra que NUP!® cumple plenamente con lo expresado en este punto.
Es responsabilidad exclusiva del Usuario, revisar antes de comprar y utilizar un producto, la información o sugerencias publicadas en el Sitio Web, para asegurarse de que los productos, sus características y componentes sean adecuados para su situación particular y necesidades específicas, tomando en cuenta sus características personales. En caso de alergias, irritación o similares, favor suspenda el uso de el o los productos de NUP!® Será responsabilidad exclusiva del Usuario, liberando de toda responsabilidad a NUP!®, cualquier daño o perjuicio ocasionado por el uso incorrecto o inadecuado de los productos, así como en el caso de no suspender el uso de un producto que le ocasiona alergias, irritación o similares, o en el evento de incurrir en una selección equivocada del producto requerido para situaciones específicas, en atención a sus características personales.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL:
El Usuario acepta que el contenido del Sitio Web, incluye, entre otros, los productos, textos, dibujos, imágenes, programas, archivos, gráficas, videos, fotografías, sonidos, mensajes y otras informaciones se encuentran protegidas por derechos de autor, así como las marcas asociadas, logos , signos distintivos, patentes, autorizaciones, secretos industriales u otros derechos incluyendo los derivados de leyes de propiedad intelectual y tratados internacionales. La reproducción, modificación, distribución, transmisión, re-publicación, exhibición o ejecución del contenido del Sitio Web sin la debida autorización previa y por escrito del representante legal de NUP!® se encuentra estrictamente prohibida. No está permitido el uso de herramientas de datos, robots o cualquier otra herramienta similar para la recolección y extracción de datos del Sitio Web ni el uso de marcos (framing) para enlazar cualquier parte del Sitio Web, sin la debida autorización previa y por escrito del representante legal de NUP!®.
11. RESPONSABILIDAD
En ningún caso NUP!® responderá por:
1. La utilización indebida que Usuarios o visitantes del Sitio Web puedan hacer de los productos y contenidos exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
2. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le pudieren causar a los compradores y/o Usuarios por el eventual funcionamiento de las herramientas de búsqueda en el Sitio Web y/o sus errores o motor de búsqueda.
3. Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de NUP!®.
4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación aplicable,
Las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por NUP!® no es infalible y que NUP!® no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web, y, por tanto aceptan que pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de NUP!®, que impliquen que el Sitio Web o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo. En tales casos, NUP!® procurará restablecer el Sitio Web lo antes posible, tomando todas las medidas razonables al efecto, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
NUP!® no será responsable de los daños producidos al Sitio Web por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores, ni de los virus u otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios, ni tampoco de los perjuicios ocasionados, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen estas tecnologías.
La presente limitación de responsabilidad es amplia y se aplica a los daños y perjuicios de todo tipo, tanto directos, indirectos, morales, pérdida de datos, beneficios o ganancias, pérdida o daños de propiedad y demandas de terceros, entre otros.
En todo caso, la responsabilidad de NUP!® contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, compradores o visitantes del Sitio Web no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o productos respectivos, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.
12. DATOS PERSONALES:
Los Usuarios y/o compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada. De conformidad con la Ley 19.628, los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de NUP!® y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus Usuarios registrados, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. En ningún caso podrán comunicarse o cederse a terceros, salvo a personas o empresas relacionadas con NUP!®.
Las partes acuerdan que será de responsabilidad exclusiva del Usuario y/o comprador verificar que la sus datos personales se encuentren debidamente actualizados antes de realizar un pedido.
13. USO DE DATOS PERSONALES.
La información entregada por el Usuario será almacenada bajo altos estándares de seguridad, tratada en conformidad a la ley y con el exclusivo propósito de realizar las transacciones en el Sitio Web y mejorar la comercialización de los productos ofrecidos.
El Usuario registrado podrá ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, según lo establecido en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
14. COMUNICACIONES PROMOCIONALES O PUBLICITARIAS.
El Usuario autoriza el envío de comunicaciones promocionales o publicitarias enviadas por correo electrónico, sin perjuicio de lo anterior, en cualquier tiempo, el Usuario podrá solicitar la suspensión de las mismas, haciendo “click” en el link dispuesto para ello.
15. DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS.
Al aprobar estos términos y condiciones, el Usuario autoriza a la empresa Liva Company SpA, Rut N°77.131.055-9, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario le sea enviado mediante correo electrónico.v
16. ENVIO DE PRODUCTOS.
Los productos adquiridos a través del sitio web se sujetarán a las condiciones de envío y entrega informadas en el proceso de compra. La información del lugar de envío de los productos es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos para el despacho y entrega se cuentan desde el perfeccionamiento de la compra. Se deja expresa constancia que el costo del despacho de los productos es de cargo exclusivo del usuario, y se indican en el carrito de compras dependiendo de la provincia y/o comuna y el producto comprado. para más información por favor visite la sección de envíos en el sitio web.
17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
Estos Términos y Condiciones se rigen por la Ley N°19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores y deben interpretarse de conformidad con las leyes chilenas. Cualquier disputa que surja de la interpretación, validez y / o ejecución de estos Términos y Condiciones estarán sujetos a la Ley N°19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores y a la jurisdicción y competencia de los Tribunales competentes.
18. CONTACTOS.
Para cualquier información y apoyo sobre los productos y métodos de compra a través del Sitio Web, así como cualquier consulta o comentario, el comprador podrá ponerse en contacto con NUP! a través del siguiente correo electrónico: contacto@livacompany.com